投資酒店經(jīng)營(yíng)酒店需注意的問題
發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間:2023.03.20隨著節(jié)假日的又要來(lái)臨,酒店預(yù)訂量直接翻倍增長(zhǎng),有些細(xì)節(jié)處理不好,很容易導(dǎo)致差評(píng),影響后續(xù)客流量。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),酒店80%的差評(píng)都集中在管理類和工程類上。
酒店是否存在以下問題?
管理類
1、服務(wù)質(zhì)量差酒店作為服務(wù)業(yè),服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ),也是首要標(biāo)準(zhǔn),即使是再好的酒店,服務(wù)態(tài)度不佳也會(huì)招致差評(píng),強(qiáng)化酒店人員的培訓(xùn)與管理是酒店運(yùn)營(yíng)的必備條件。
2、衛(wèi)生差衛(wèi)生問題一直是酒店的痛點(diǎn),一旦客房或者工區(qū)出現(xiàn)污漬、垃圾等問題,妥妥的差評(píng)到手,需要加強(qiáng)檢查和打掃力度。若是想要從源頭控制清潔維護(hù)成本,可以考慮采用裝配式內(nèi)裝的墻面體系,不僅房屋耐臟,也更易清潔,即使后期局部損壞也更易維護(hù)。
工程類
1、隔音差酒店客房最基本的功能,是給客人提供舒適的休息空間,隔音不好會(huì)極大降低入住體驗(yàn)感,從而招致差評(píng)。可以采用斷橋經(jīng)營(yíng)隔墻系統(tǒng),墻體填充隔音氈等隔音材料,多重隔絕敲基音空氣聲。
2、異味、下水道堵塞、通風(fēng)不良、裝修氣味等等都是差評(píng)的主要來(lái)源。日常的通風(fēng),定期的檢修排查必不可少,干花、消毒液、活性炭等也可以起到輔助趣味的作用。
3、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差:現(xiàn)在越來(lái)越多的人手機(jī)不離手,網(wǎng)絡(luò)成了生活必需品,網(wǎng)速慢、信號(hào)不穩(wěn)定極易被差評(píng)。好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和及時(shí)的技術(shù)維護(hù)也是酒店運(yùn)營(yíng)的重要工作,酒店零差評(píng)任重而道遠(yuǎn),從客戶需求出發(fā),不斷優(yōu)化才是保持好口碑的唯一路徑。
標(biāo)簽:酒店設(shè)計(jì)
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